משלוחים והחזרות – מאיה מטפחות

אנחנו ב"מאיה מטפחות" יודעים כמה את מחכה לקבל את המטפחת החדשה שלך, ולכן אנחנו עושים הכל כדי שהחבילה תצא אלייך במהירות ובצורה הבטוחה ביותר.

חישוב ימי עסקים: ימי עסקים הינם ימי חול (ראשון עד חמישי). ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג אינם נחשבים כיום עסקי. הזמנות שיקלטו לאחר השעה 12:00 ייחשבו כאילו נקלטו ביום העסקים הבא.
אזורים מרוחקים: ליישובים מעבר לקו הירוק, רמת הגולן, אילת והערבה – ייתכנו עיכובים קלים של עד 2 ימי עסקים מעבר לזמן הנקוב.
מעקב אחר משלוח: עם יציאת החבילה מהסטודיו שלנו, תקבלי הודעת SMS / מייל עם מספר מעקב וקישור ישיר לבדיקת סטטוס המשלוח.

הזמנת מטפחת והיא לא בדיוק מה שדמיינת? הצבע לא מסתדר לך עם השמלה? אל דאגה. אצלנו תוכלי להחליף או להחזיר בקלות ובמהירות.

מצב המוצר: ניתן להחזיר או להחליף מוצר אך ורק כאשר הוא חדש לחלוטין, לא נעשה בו כל שימוש, הוא לא כובס, נושא את התווית המקורית (אם הייתה) ונמצא באריזתו המקורית.
בדיקת איכות: כל פריט שיחזור לסטודיו יעבור בדיקה קפדנית. פריטים שיחזרו עם סימני איפור (מייקאפ), כתמים, ריח בושם או פגמים כתוצאה משימוש/מדידה לא זהירה – לא יזוכו ולא יוחלפו.

החלפת פריט (עד 14 יום מקבלת המשלוח):
- תוכלי לבצע החלפה בסטודיו שלנו ללא עלות (בתיאום מראש).
- לחלופין, ניתן להזמין שירות של "שליח החלפות" עד הבית בעלות של 35 ₪, במסגרתו השליח מביא לך את הפריט החדש ולוקח ממך את הפריט הקודם.
החזר כספי וביטול עסקה (עד 14 יום מקבלת המשלוח):
- ביטול עסקה יבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, יינתן זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי הפריט או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
- דמי המשלוח המקוריים (ככל ששולמו) אינם ניתנים להחזר.
- החזרת הפריט לסטודיו לצורך זיכוי יכולה להתבצע עצמאית או באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 35 ₪.